+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на некачественный товар 2015 год

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Покупателю вернули деньги, товар забрали. Потребители стали возвращать телефоны, магазин выплачивал деньги. Поставщик отказался. Прочитайте ваш договор поставки. Если такая есть, следуйте ей. Введите свой e-mail, если хотите получить ответ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги.

Рекомендации для потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Путем использования систем видеоконференц-связи при содействии Арбитражного суда Кемеровской области судья Засухин О.

Шахта обратилась в Арбитражный суд Кемеровской области с встречным иском к Обществу о взыскании 99 руб. Решением Арбитражного суда Кемеровской области от Не согласившись с решением и постановлением, Шахта обратилась с кассационной жалобой, в которой просит их отменить, направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. В обоснование жалобы заявитель приводит следующие доводы: суды необоснованно отказали в принятии заявления об уточнении встречных исковых требований, посчитав данные действия одновременным изменением предмета и основания иска; не соответствует фактическим обстоятельствам дела вывод судов о том, что Шахта не отказалась от исполнения договора, так как претензией от В отзыве на кассационную жалобу Общество просит обжалуемые акты оставить без изменения, а кассационную жалобу без удовлетворения.

Проверив в соответствии со статьями , Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации далее - АПК РФ законность и обоснованность обжалуемых судебных актов, соответствие выводов судов установленным по делу фактическим обстоятельствами представленным доказательствам, суд кассационной инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для их отмены.

Как установлено судами и следует из материалов дела, между Обществом поставщик и Шахтой покупатель заключен договор поставки от В соответствии с пунктом 1. Качество и комплектность товара должны соответствовать условиям настоящего договора, требованиям покупателя, обязательным требованиям ГОСТ, ТУ, иным нормативно-техническим требованиям Российской Федерации, указанным в спецификациях к договору, условиям о качестве и комплектности, определенным в формуляре, выдаваемом заводом-изготовителем - открытым акционерным обществом "Людиновский тепловозостроительный завод" пункт 2.

Пунктом 2. Продолжительность гарантийного срока на комплектующие узлы определена в паспортах их изготовителей, но не может быть меньше 12 месяцев. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи не распространяется. Согласно пунктам 3. Расходы по доставке товара до станции назначения в цену товара не включены. Транспортные расходы подлежат оплате покупателем в размере действующих на дату отгрузки товара тарифов открытого акционерного общества "Российские железные дороги" на перевозку в течение 20 дней с момента получения счета-фактуры поставщика с приложением копий документов, подтверждающих размер транспортных расходов пункт 3.

В соответствии с пунктом 6. В течение гарантийного срока поставщик несет ответственность за получение показателей технических характеристик товара и надежность при соблюдении покупателем правил эксплуатации, обслуживания и ремонта, а также правил транспортировки и хранения.

Поставщик устраняет в кратчайший технически возможный срок, но не более одного месяца, дефекты и неисправности товара, выявленные в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок не течет все то время, в течение которого покупатель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от поставщика. Гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств поставщиком пункт 6. В спецификации от Тепловоз N поставлен истцом и принят ответчиком без замечаний по товарной накладной от Поставленный товар оплачен ответчиком частично на сумму 37 руб.

Письмом от В ответ на данное письмо ответчик просил рассмотреть и согласовать возможность погашения задолженности за поставленный тепловоз в следующие сроки: 4 руб. Указывая на поставку тепловозов N , ненадлежащего качества Шахта в претензии от Ссылаясь на наличие непогашенной задолженности за тепловоз N , Общество обратилось в арбитражный суд с первоначальным иском. Шахта обратилась с встречным иском о взыскании неосновательного обогащения, составляющего сумму денежных средств, уплаченных за тепловозы N , , поставленные по спецификациям от В ходе судебного разбирательства в порядке статьи 49 АПК РФ Шахта заявила об уточнении встречного иска, по которому просила взыскать спорную сумму не в качестве неосновательного обогащения, а в связи с ненадлежащим исполнением поставщиком договорных обязательств по передаче товара надлежащего качества.

Суд первой инстанции отказал в принятии уточнения встречного иска, указав, что ответчиком одновременно изменены его предмет и основания, что в силу части 1 статьи 49 АПК РФ недопустимо. В связи с этим судом рассмотрены первоначально заявленные Шахтой требования о взыскании неосновательного обогащения.

Удовлетворяя первоначальный иск и отказывая в удовлетворении встречного иска, суды руководствовались статьями , , пунктом 1 статьи , пунктами 1, 2 статьи , статьями , , пунктом 1 статьи ГК РФ и исходили из отсутствия у Шахты оснований для использования способа защиты в виде отказа от исполнения договора и требования возврата уплаченной за товар суммы, предусмотренного пунктом 2 статьи ГК РФ, поскольку она воспользовалась правом требования безвозмездного устранения недостатков товара в порядке пункта 1 статьи ГК РФ; наличия у покупателя права требовать возврата уплаченной за товар суммы только при одновременном отказе от исполнения договора, который материалами дела не установлен, так как, заявив о расторжении договора в претензии от Апелляционный суд, отклоняя доводы Шахты об отказе суда первой инстанции в принятии уточнения встречного иска, указал на то, что это не привело к принятию неправильного решения с учетом установленных по делу фактических обстоятельств.

Исходя из установленных по делу фактических обстоятельств и представленных доказательств, по существу спор между сторонами разрешен судами правильно. В силу пунктов 1, 2 статьи ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Согласно пункту 2 статьи ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока.

Пунктом 2 статьи ГК РФ установлено, что в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

На основании пункта 1 статьи ГК РФ покупатель получатель , которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара пункт 1 статьи ГК РФ.

В отношении переданного покупателю товара с существенными нарушениями требований, предъявляемых к его качеству, последствия этого определены в пункте 2 статьи ГК РФ.

Так, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. При этом к существенным нарушениям требований качества товара относятся: неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения; другие подобные недостатки пункт 2 статьи ГК РФ.

В силу приведенных правовых положений пункты 1 и 2 статьи ГК РФ предусматривают разные способы защиты для разных видов недостатков товара, в зависимости от того, относятся ли они к существенным. При этом использование права на безвозмездное устранение недостатков за счет продавца не ограничивает возможность покупателя при обнаружении существенных, выявляемых неоднократно недостатков товара, предъявить иные требования, предусмотренные законодательством, в частности - право расторгнуть договор ввиду существенного нарушения его другой стороной.

Выявление существенных недостатков товара в том числе проявляющихся вновь после их устранения в ряде случаев невозможно без предварительного обращения покупателя к продавцу за устранением недостатков.

В связи с указанным выводы судов первой и апелляционной инстанции о том, что реализация покупателем прав, предусмотренных пунктом 1 статьи ГК РФ, исключает возможность реализации прав, предоставленных пунктом 2 этой же статьи, основаны на неправильном толковании норм статьи ГК РФ.

Между тем указанное не привело к принятию неправильных решения и постановления исходя из установленных судами по делу фактических обстоятельств и представленных доказательств.

Так, судами установлено, что в обоснование отказа от договора и предъявления требования о возврате уплаченных за товар денежных средств Шахта указала на недостатки товара, последние из которых выявлены и устранены Обществом до направления соответствующей претензии от В то же время из последующих после претензии писем Шахты в адрес Общества с марта по октябрь года следует, что покупатель продолжил эксплуатировать тепловозы, обращался к поставщику о согласовании перестановки ГБЦ для исключения простоев и непроизводительных затрат, каждый раз сообщая о количестве наработки тепловозами мотто-часов, увеличенном в сравнении с данными, указанными в предыдущих письмах.

При этом требований об устранении гарантийных неустранимых недостатков товара покупатель не заявил, как и об отказе от товара после продолжения его использования. При таких обстоятельствах, по результатам исследования и оценки доводов сторон, представленных в дело доказательств в их совокупности и взаимной связи по правилам статей 64, 67, 68, 71 АПК РФ, суды обоснованно исходили из отсутствия у Шахты оснований требовать возврата уплаченной за товар суммы, поскольку поведение покупателя, последующее после уведомления Общества о расторжении договора, свидетельствовало о фактическом продолжении его исполнения.

В связи с этим суд первой инстанции обосновано указал на наличие в таких действиях Шахты признаков недобросовестного поведения и злоупотребления правом. В ситуации фактического отказа от товара ожидаемым поведением любого разумного и добросовестного покупателя, являлось бы прекращение эксплуатации товара, чего, как установили суды, не произошло.

Кроме того, после направления Обществу претензии от Позиция суда первой инстанции применительно к указанным фактическим обстоятельствам дела основана на положениях пунктов 3, 4 статьи 1 ГК РФ, согласно которым при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно, никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Такая позиция соответствует разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от Учитывая вышеизложенное, в удовлетворении встречного иска отказано обоснованно, в связи с чем, установив доказанным наличие задолженности Шахты по оплате товара, суды правомерно удовлетворили первоначальный иск. Доводы заявителя кассационной жалобы о том, что суд первой инстанции не принял уточнение встречного иска, не могут быть приняты во внимание, поскольку неверный вывод суда об одновременном изменении Шахтой предмета и основания иска, не повлек принятия неправильного решения об отказе в встречном иске и удовлетворении первоначального иска.

Несмотря на отказ суда в принятии уточнений, спор об основаниях возврата Обществом денежных средств, полученных в оплату товара, разрешен им по существу и правильно. Доводы, положенные Шахтой в основу своих требований и возражений по первоначальному иску, получили надлежащую правовую оценку судов. Учитывая установленные судами фактические обстоятельства дела, ссылка Шахты на отказ судов в назначении судебной экспертизы, отклоняется как не имеющая правового значения для дела.

Иные доводы заявителя жалобы, в том числе о несогласии с выводами судов о том, что Шахта не отказалась от исполнения договора, являлись предметом исследования судов и получили надлежащую оценку. Отклонение довода Шахты о том, что с момента отказа от товара фактическое владение им свидетельствует лишь о принятии тепловозов на ответственное хранение и осуществлении профилактического обслуживания, суды мотивировали содержанием писем самой Шахты, направленных Обществу в году.

Указанные доводы заявителя направлены на переоценку доказательств, являвшихся предметом исследования судов первой и апелляционной инстанций и надлежащим образом оцененных судами. Между тем в силу положений части 2 статьи АПК РФ в полномочия суда кассационной инстанции переоценка доказательств не входит.

Нарушений судами правил исследования и оценки доказательств судом округа не установлено и в кассационной жалобе такие доводы не приведены. Учитывая вышеизложенное, отсутствуют предусмотренные статьей АПК РФ основания для отмены в кассационном порядке решения, постановления арбитражного суда первой и апелляционной инстанций, кассационная жалоба удовлетворению не подлежит.

В соответствии со статьей АПК РФ расходы по уплате государственной пошлины по кассационной жалобе относятся на ее заявителя. Постановление может быть обжаловано в Судебную коллегию Верховного Суда Российской Федерации в срок, не превышающий двух месяцев со дня его принятия, в порядке, предусмотренном статьей Все зависит от того, являются ли недостатки существенными.

При этом использование покупателем прав, не связанных с существенными недостатками, не исключает возможность реализации им прав, предусмотренных на случай подобных дефектов. В частности, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Обзор документа Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 6 марта г. Постановление изготовлено в полном объеме 06 марта года. Арбитражный суд Западно-Сибирского округа в составе: председательствующего Севастьяновой М. Суд установил: акционерное общество "Синара - Транспортные Машины" далее - Общество обратилось в Арбитражный суд Кемеровской области с исковым заявлением к открытому акционерному обществу "Шахта "Заречная" далее - Шахта с исковым заявлением о взыскании 28 руб.

Доводы жалобы и отзыва на нее поддержаны представителями сторон в судебном заседании. Председательствующий М. Севастьянова Судьи К. Забоев Л. Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Потребитель вернул некачественный товар: что можно потребовать с поставщика

Именем Российской Федерации. Иркутска Л. Мишиной, при секретаре,. В апреле года диск вышел из строя, и он обратился к продавцу с требованием возврата денег за некачественный товар. ХХХ мая года он получил ответ на претензию, из которого следует, что на товар закончился гарантийный срок, поэтому в удовлетворении претензии ему было отказано. Продавец по своему усмотрению не вправе уменьшать этот срок.

Как написать претензию на возврат телефона

По СЕМ. Защита своих потребительских прав на сегодняшний день — это уже не роскошь, а просто необходимость. Все, кто хоть раз уже попытался отстоять свои права потребителя — понял, что это значительно улучшает качество его жизни. Наша же задача состоит в том, чтобы таких людей было как можно больше, тогда и качество жизни страны в целом будет расти.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

В течение года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило около 4 тысяч обращений по различным вопросам защиты прав потребителей. Большая часть обращений граждан касалась нарушений прав потребителей при продаже технически сложных товаров, одежды, обуви, мебели и других групп непродовольственных товаров, оказании жилищно-коммунальных, финансовых услуг. Качество услуг не понравилось, решила отказаться от компании.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции: В налоговом и бухгалтерском учете покупателя в данном случае в связи с заменой некачественного товара никаких доходов и расходов, равно как и обязательств по НДС, не возникает.

Как заменить некачественный товар

Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Нюансы составления претензии на возврат денег Образец претензии на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

Как составить претензию на некачественный товар

В нашей компании за это отвечает юрисконсульт. Это человек, специализирующийся конкретно на предоставлении консультаций, который знаком со всеми отраслями права. Он с легкостью поможет Вам, если у Вас будет довольно стандартная ситуация, с которой он сталкивался уже не один десяток. Но если у Вас что-то неординарное, требующее вмешательства более квалифицированного специалиста, лучше воспользоваться платной консультацией, которую Вам предоставит лично адвокат нашей компании.

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует.

Дежурный адвокат кабинета отвечает онлайн на интересующие Вас юридические вопросы. Бесплатная онлайн консультация юриста на сайте доступна 24 часа в сутки. Подробнее об адвокатском кабинете можно прочитать на главной странице этого сайта.

Суд вынес в отношении меня (Ответчика) Заочное решение о взыскании задолженности по договору займа с залогом.

Требование денег за выпуск из обезьянника- это законно. Сам он на себя махнул рукой, как я поняла. Приехала полиция домой, попросили проехать с ними до отделения, дать комментарии по-поводу показаний сотрудника компании в которой я уже не работаю больше года (Сотовый ритейл). Данный сотрудник 2 месяца назад совершил хищения 14 сотовых телефонов с рабочего места, затем вернул в салон уже пустые коробки от телефонов.

Но мировая судья допустила ошибку в фамилии, и приставам пришел приказ на другого человека Хотели исправить. Где можно подать на нее заявление чтобы исправила. У нас есть рынок, сейчас нас хотят пересилить на другой рынок, но цены на аренду администрация сильно подняла, куда можно обращаться чтобы проконтролировали законно ли .

Вопрос следующий: какие олимпиады считаются ВСЕРОССИЙСКИМИ: это только Всероссийская олимпиада школьников или, например, "Высшая проба", "Ломоносов" и другие олимпиады, указанные в Перечне олимпиад на 2019-2020 год. Какой уровень должен быть у олимпиады ( 1-3.

У Меня К Вам вопрос имеют ли права сотрудники МАИ штрафовать по камерам наблюдения Работодадель отказывается уволить работника по собственному желанию Бесплатная юридическая консультация - Трудовое право(Российская Федерация) Здравствуйте господа юристы.

У моей мамы есть квартира, квартира находилась в банке под залогом, мама решила продать квартиру нашлись покупатели Право на жилищный сертификат Бесплатная юридическая консультация - Жилищное право(Российская Федерация) Имеет ли право мой муж на получение жилищного сертификата, уволен 58 "В" Реестр кредиторов Бесплатная юридическая консультация - Трудовое право(Российская Федерация) Доброе время суток. Куда только она уже не обращалась Как получить гарантию, что подаренная часть квартиры вернется обратно Бесплатная юридическая консультация - Семейное право(Российская Федерация) Здравствуйте.

К вопросу о предъявлении к работникам моральных и нравственных требований Пенсионное обеспечение Увольнение в связи с утратой доверия: вопросы теории и практики Дополнительное профессиональное образование К вопросу об объекте правоотношения по обязательному социальному страхованию Как защитить потребителю свои права в 2019-2020 годах Взыскание долгов с юридических лиц Кто такой нотариус и зачем он нужен.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ермолай

    Не пойман, не кайф! очему, когда ты разговариваешь с Богом – это названо молитвой, а когда Бог с тобой – шизофренией? Когда решишь тряхнуть стариной, смотри, чтобы он не отвалился!!! Все, что есть хорошего в жизни, либо незаконно, либо аморально, либо ведет к ожирению

  2. Лукьян

    Извини конечно канешна, но диз не ахти

  3. hoscedazu

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Ответ на Ваш вопрос я нашёл в google.com

  4. Епифан

    Интересно, но все же хотелось бы побольше узнать об этом. Понравилась статья!:-)

  5. Сергей

    Предлагаю Вам посетить сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.