+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по разнотону плитки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Керамическая плитка широко используется в дизайне интерьера различных комнат. Её кладут на кухне, в ванной комнате или коридоре. Стоит заметить, что порой площадь помещения, которое будет обложено плиткой, достаточно велика, что приходится покупать большую партию плитки. Все знают, что заводы производят плитку партиями, а магазины их этими партиями привозят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к содержимому.

Дело № 2-290/2013 ~ М-276/2013

Нормативная документация технические условия содержит в себе информацию о качестве материала. С помощью этих данных определяется его пригодность для конкретного применения — производителем и продавцом с одной стороны, а покупателем с другой. Необходимо учитывать тот факт, что производителю соблюдать те или иные нормы с высокой точностью совсем не обязательно. Изготовление керамической плитки — это тот тип производства, где деятельность по установлению норм стандартизация не является обязательной.

Другое дело, когда производитель делает заявление о соответствии своей продукции установленным нормативам, подтверждая это полученными сертификатами и указывая соответствующую информацию в своих каталогах. В таких случаях он отвечает за соблюдение обязательных стандартов. Если потребитель вдруг обнаружит, что заявленные характеристики изделия не соответствуют заявленным нормативам, он имеет полное право предъявить свои претензии.

Согласно EN ISO керамическая плитка определяется по впитыванию и удерживанию в порах воды, а также разделяется по способу формовки на следующие Классы:. Как правило, для покупателя важны другие характеристики, по которым он способен определить пригодность плитки для конкретного случая:.

Вышеперечисленными характеристиками производители наделяют коллекции плиток, предназначенные для облицовки пола — как внутри, так и снаружи помещения. Обозначение этих параметров можно увидеть на упаковках плиток монокоттура и грес.

Они соответствуют международному стандарту EN, принятому ведущими производителями плитки Испании, Португалии, Италии, Германии, Австрии, Великобритании, России и прочих европейских стран.

Сопротивлением на изгиб является характеристика, благодаря которой можно узнать, какую статическую нагрузку, приложенную к трем точкам, способна выдержать плитка. EN Поверхностная твердость Поверхностная твердость — характеристика, демонстрирующая устойчивость покрытия материала к появлению повреждений и царапин. Классификация плитки в соответствии с нормой EN проходит по шкале от 1 до 10, по возрастающей твердости минералов, используемых для тестирования. Норма EN указывает на поверхностную твердость смальтированной плитки, которая должна быть не ниже 5.

В итоге, риски повредить или поцарапать керамическую плитку в процессе эксплуатации, обладающую более высоким значением твердости поверхности по шкале MOHS, сводятся к минимуму. С года данная норма уже не является обязательной для оценки не эмалированных гомогенных плиток грес, поскольку не отражает полностью износостойкость материала.

Для такого типа материалов само понятие поверхностного слоя отсутствует, так как изделие имеет однородную структуру по всей толщине, и основа другого цвета не проступает при истирании верхнего слоя, поэтому внешний вид облицовки не меняется.

ЕN Устойчивость к абразивному износу для плитки неглазурованой Данное тестирование помогает определить, насколько неглазурованная керамическая плитка подвержена глубокому абразивному износу или другими словами — истиранию поверхности. Испытания проводятся с применением искусственного твёрдого абразивного материала — литого кремнозёма. В момент трения между железным диском и поверхностью проводится измерение объёма стёртой поверхности тестируемого образца.

EN Устойчивость к перепадам температур Способность верхнего слоя эмали не изменять своих первоначальных свойств под воздействием резкой смены температуры называется устойчивостью к перепадам температур. Это проверяется путем последовательных циклов погружения плитки в воду комнатной температуры с последующим помещением ее в печь, где температура свыше С. В результате тестирования устанавливается большая или меньшая устойчивость материала к подобным воздействиям.

EN Химическая устойчивость Химической устойчивостью принято считать способность эмали контактировать при комнатной температуре с различными химическими веществами, начиная с бытовой химии и заканчивая добавками для бассейнов.

При этом не допустимы любые изменения внешнего вида изделия. В соответствии с нормой EN плитку принято классифицировать в порядке убывания устойчивости, а именно: Класс АА : Продукты, по результатам тестов не имеющие каких-либо визуальных изменений поверхности Класс А : Продукты, по результатам тестов имеющие незначительные изменения поверхности Класс В : Продукты, по результатам тестов имеющие средние изменения поверхности Класс С : Продукты, по результатам тестов имеющие частичную утрату внешнего вида поверхности Класс D : Продукты, по результатам тестов имеющие полную утрату внешнего вида поверхности.

EN Устойчивость к абразивному воздействию для плиток, покрытых эмалью Способность верхнего слоя эмали противостоять активному абразивному и механическому воздействию определяет устойчивость плитки к абразивному воздействию стиранию. В качестве основных факторов внешнего воздействия могут выступать: — абразивные частицы, содержащиеся в пыли и грязи — интенсивная эксплуатация облицовки — всевозможные механические нагрузки.

По норме EN облицовочные плитки делятся на 5 категорий: PEI I — степень эксплуатации без воздействия абразивов ванные, санузлы PEI II — эксплуатация с небольшим присутствием абразивов гостиные, спальни, кабинеты PEI III — эксплуатация со средним присутствием абразивов прихожие , холлы, кухни PEI IV — относительно интенсивная эксплуатация с большим присутствием абразивов гостиницы, рестораны, офисы PEI V — интенсивная эксплуатация с большим присутствием абразивов общественные места.

Как было отмечено ранее, не следует применять эмалированный материал в условиях интенсивной эксплуатации, поскольку постепенно любая эмаль изнашивается, что, конечно же, не лучшим образом сказывается на внешнем виде облицовки. EN Морозоустойчивость Такой характеристикой, как морозоустойчивость, может обладать плитка при условии, что она не разрушается после погружения в воду с последующим охлаждением при температуре ниже 0 С, из-за увеличения объема замерзшей воды, проникшей в ее микропоры.

Не менее важный показатель оценки свойств облицовки, включая возможность её применения, — это французский метод классификации UPEC, позволяющий установить зависимость между плиткой и функцией помещения. Благодаря ему пространства классифицируются по интенсивности использования, а также по своим техническим характеристикам. Современный метод UPEC актуален и для классификации некерамических покрытий.

Шкала UPEC U — степень устойчивости к износу от 1 до 4, чем больше число, тем выше устойчивость P — степень твёрдости от 1 до 4, чем больше число, тем выше твердость E — стойкость к воздействию влаги от 1 до 3, чем больше число, тем выше стойкость к воздействию влаги С — стойкость к химическим воздействиям от 1 до 3, где чем больше число, тем выше стойкость к кислотам и растворителям К примеру, класс керамогранита по этой шкале соответствует значениям U4P4E3C2.

Общая же сводная таблица по техническим характеристикам и соответствия нормам для керамического гранита выглядит так:. Как видно из таблицы, существуют также и другие нормативные системы, оценивающие технические характеристики материала DIN, ASTM , но всё же самой полной и распространённой в Европе остаётся система CEN. Это значит, что чем больше формат плитки, тем большее отклонение в размерах сторон, ортогональности или планитарности, она может иметь, причём всё это укладывается в нормативные показатели для первого сорта.

Данные допуски продиктованы сложностью процессов прессования и обжига, и тем, что механическая обработка готового материала сведена к минимуму. Следует отдельно рассказать о такой характеристике плиток, как устойчивость к скольжению.

И хотя эта норма не является обязательной, все же производители стремятся продемонстрировать свои значения. Самое широкое распространение получила классификация, разработанная в Германии, которая различается по степени риска скольжения в тех или иных помещениях, разбитых в свою очередь по группам от R9 до R13, различающихся по роду производимых там работ. Плитка тестируется в соответствии с немецким стандартом DIN Вначале на наклонной платформе укладывают образцы, а затем их покрывают слоем машинного масла.

Испытатель в стандартной обуви начинает движение по поверхности, при этом платформа не прерывает свой подъем. Когда уже нет возможности удержаться на поверхности, — проводится замер угла платформы. Типы керамических плиток со специальной поверхностью Antisdrucciolo , либо располагающие грубой неровной фактурой, улучшают сцепление.

Кроме того, они обладают дренажными свойствами. Это достигается за счет попадания воды или других продуктов, вызывающих скольжение, во впадины профиля, благодаря чему контактная поверхность остается сухой. Объём такой жидкости измеряется в сантиметрах кубических на см2. Они имеют следующую классификацию. С мая года разработали и приняли другую методику испытания кафельной плитки очень близкую к ГОСТу европейских стран на соответствие плиточным ГОСТам и Еще регулярно начали поступать запросы от потребителей в основном от строительных предприятий о тех.

На сегодняшний день система, которая широко и полно оценивает поэтапно весь производственный комплекс, — добычу и подготовку сырья, дизайн изделия, его производство, упаковку, хранение на складе, утилизацию отходов, и многое другое, — это Система ISO. С года по норме ISO оцениваются фабрики, выпускающие керамическую плитку. Наличие такого сертификата по праву считается очень престижным. Это является хорошим доказательством высочайшего качества выпускаемого продукта, а также отличного сервиса на конкретном предприятии.

Нельзя не упомянуть о двух очень важных характеристиках плитки, довольно часто вызывающих недопонимание у потребителя. Информацию о них нельзя найти на страницах каталога фабрики — она находится только на упаковке. Как правило, это Тон кафеля его хроматическая тональность, цветовая гамма и Калибр размер.

Разберем более подробно эти два понятия. Тон плитки — цветовой нюанс определенной партии продукции. Это обусловлено причинами технологического характера, которые схожи с причинами, вызывающими разницу в размерах.

Дело в том, что образцы одной серии могут иметь некоторые отличия по сравнению со своим номинальным цветом например, синим по оттенку, — то есть быть либо более темными, либо более светлыми. Такая проблема не обходит стороной практически все коллекции керамических плиток, включая декоры, изготавливаемые в печах при высокой температуре обжига. Заказывая материал для укладки, лишний раз убедитесь, что все образцы представлены в едином калибре, а также в одной тональности.

Информировать об этом должны продавец или менеджер, ответственные за поставку. Разумеется, что при дозаказе плитки на соответствующий объект, лучше заказать её в том же калибре и тоне, что и уложенная предварительно партия.

С другой стороны, что же делать, если образцов нужного калибра и тона нет на складе поставщика? К примеру, это могут быть разные комнаты, залы, помещения разделённые перегородкой, лестничные площадки и пр.

В целом проблема тональности проявляется только при сличении на одной плоскости двух образцов разного тона. Свет, падающий под разными углами, делает это различие менее выраженным. В качестве примера: две стены, перпендикулярно расположенные в одной комнате, облицовывают плиткой разного тона — требуется лишь взять под контроль маркировку на коробках. Калибр плитки представляет собой отличие фактического размера конкретного образца от номинального, который обозначен в каталоге, то есть — его реальный размер.

Определение показателя происходит только путем измерения плитки на окончательном этапе производства, после её выхода из печи. Необходимо уточнить, что спрогнозировать сужение плитки во время ее нахождения в печи с максимальной точностью — просто нереально, так как все составляющие смеси — натуральные компоненты, и хотя они отбираются со всей тщательностью, все же могут вести себя на протяжении сложного процесса изготовления по-разному.

После выпуска одной партии кафеля одного цвета все образцы перемеряются, определяют их реальные размеры, в результате чего присваивается тот или иной калибр.

Таблица фактических размеров и соответственно их калибров для напольных плиток грес 30х30 :. Подобные таблицы для соответствующих форматов фигурируют на каждой коробке с монокоттурой или плиткой грес, причём у первой калибр производители обозначают буквой A, B, C…. Керамические плитки бикоттуры обычно не различаются по калибрам, так как сортировка по номинальному размеру осуществляется ещё после начальной стадии обжига, о чём было сказано ранее.

Калибр плитки можно определить по маркировке, указанной на коробке, также этой информацией владеет продавец магазина. Следовательно, если разбить все помещение на отдельные более мелкие зоны не представляется возможным, самым оптимальным вариантом решения проблемы станет совмещение разных партий, которые очень близки по калибру например, 6 и 7, 7 и 8. Укладка со швом в min мм нивелирует эту разницу, но только при условии, что работа плиточника будет максимально аккуратной.

Такая стилизация навеяна интерьерами старинных европейских замков. И уж если вы выбрали плитку из такой коллекции, то должны с пониманием отнестись ко всем нюансам данного стиля. Подобные серии распознаются достаточно легко: по неоднородности фактуры, которая сразу бросается в глаза — цвет на поверхности меняется от края к краю. Укладка такого кафеля проводится в хаотичном порядке, при этом следует перемешивать между собой как можно больше образцов из разных коробок одной номинальной тональности.

Только таким образом достигается удивительный эффект, специально задуманный стилистами фабрики. Теперь, когда вы, уважаемый читатель, ознакомились не только с технологией производства керамической плитки, но и с различными системами контроля ее качества, мы обратимся к очень важной проблеме: дефекты — явные и скрытые.

Также рассмотрим варианты решения спорных вопросов, которые возникают в процессе укладки и эксплуатации облицовочных покрытий. Во-первых, о выявленном дефекте, портящем внешний вид или нарушающем функциональность облицовки, всегда следует заявить продавцу продукции. Настоящими дефектами нельзя признать погрешности на напольном покрытии, видимые не с высоты человеческого роста, а только с очень близкого расстояния, например, когда для их обнаружения требуется использовать увеличительное стекло, или они проявляются при особого рода освещении.

Если на керамическом покрытии обнаружился какой-либо дефект, явно бросающийся в глаза, не стоит делать поспешных выводов о негодности продукции, а лучше проанализировать причины, вызвавшие его. Функциональные и эстетические качества поверхности напрямую зависят не только от качества выбранного материала, но и от качества укладки плитки, правильности ее проектировки например, наличие швов , выбранного клея и затирки, эксплуатации, а также ухода.

Соответственно возникновение дефектов может спровоцировать любое из этих обстоятельств. Рассмотрим пример, когда заказчик не удовлетворён внешним видом напольного покрытия, полагая, что ему продали материал низкого качества. Здесь причины могут быть следующими:.

Претензия на возврат плитки более двух днедель

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Как в любом производстве разные партии продукции оттеночно отличаются друг от друга так называемый разнотон. Данное явление связано с очень многими технологическими факторами и присуще абсолютно всем производителям керамической плитки. Следует иметь в виду, что разнотон плитки к дефектам продукции не относится.

Как составить претензию на некачественный товар

Нормативная документация технические условия содержит в себе информацию о качестве материала. С помощью этих данных определяется его пригодность для конкретного применения — производителем и продавцом с одной стороны, а покупателем с другой. Необходимо учитывать тот факт, что производителю соблюдать те или иные нормы с высокой точностью совсем не обязательно.

Адрес склада: г. Товар передается по указанному адресу клиенту или его представителю работнику, члену семьи, др. В случае отсутствия указанного документа, товар не выдается и возвращается на склад.

Новикова И. В процессе эксплуатации, по истечении четырех месяцев, указанный товар проявил недостатки, поскольку нанесенный на плитку краситель начал стираться, приобрел цвет отличный от первоначального.

Тюмени В составе: председательствующего федерального судьи Савельевой Л. На день подачи иска в суд составляющей 4 , 77руб.

Памятка Покупателю

Класс 31 класс 32 класс 33 класс 34 класс Толщина 7 мм 8 мм 9 мм 10 мм 11 мм 12 мм 14 мм. Ширина рулона, м 1,5 2 2,5 3 3,1 3,5 4 Тип покрытия бытовой коммерческий коммерческий гомогенный полукоммерческий спортивный усиленный бытовой. Способ монтажа Замковая Клеевая Класс 31 32 33 Способ монтажа Замковый Клеевой Толщина, мм 4 мм 6 мм 10 мм Бренд Мастер и К Союз.

Именем Российской Федерации. Маслова Г. Претензия осталась без удовлетворения.

Как вернуть плитку в магазин если коробка другой партии

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:.

Нормативы, допуски и системы сертификации керамической плитки

По большей части речь идет о рабочих специальностях, в том числе, в таких сферах, как производство, здравоохранение и строительство. Эксперты перечислили самые распространенные в РФ детские заболевания Специалисты Росстата проанализировав данные за 2017 год, составили список самых распространенных в нашей стране заболеваний у детей.

В отчете ведомства сообщается о том, что российские дети чаще всего страдают от болезней органов дыхания. Эксперты определили самые популярные кроссоверы в России Самой популярной моделью среди новых кроссоверов и внедорожников продолжает оставаться компактный кроссовер Hyundai Creta.

В мае этот автомобиль приобрели 5 781 покупателей, как и по показателям прошлого года.

При покупке керамической плитки Вам следует иметь в виду, что представленные для Претензии в связи с таким расхождением не принимаются. «рустики»), котто и т.п., разнотон является непременным атрибутом стиля.

При этом каждый может выбрать, к какому страховщику обратиться, а при необходимости, пролонгировать договор можно в другой организации. Сколько стоит Несмотря на то, что средняя стоимость ОСАГО устанавливается Правительством, цена может колебаться в разных компаниях.

Средняя стоимость страхования автогражданской ответственности в самых крупных страховых организациях: Страховщик Стоимость полиса в рублях Альфа Страхование От 14 тысяч СОГАЗ 10 550 Ренессанс От 13 тысяч Росгосстрах Более 11 тысяч Макс 9 500 Согласие От 11 тысяч В таблице указана лишь средняя стоимость.

На сайте представлены разделы по юридическим консультациям. Не покидая странички вы сможете получить профессиональную помощь юристов в области ДТП, семейных споров, гражданских процессов, экономических преступлений, защиты прав потребителей, страхования и недвижимости. Обращайтесь, мы рады открытому диалогу.

Получите консультацию юриста в формате онлайн. Заполните форму и отправьте нам вопрос, либо выбирайте юридическую фирму на карте и обращайтесь в офис.

Бесплатную консультацию военного юриста в режиме онлайн могут получить и люди, отдавшие службе не один десяток лет. При этом у них также могут возникать проблемы разной степени сложности.

Нажмите кнопку "Задать вопрос";3. Выберете Ваш регион или город (Новосибирск или Новосибирская область);4.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильва

    а ты пробовалл написать ему в ПС . так надежнее))

  2. muepoforfbobs

    Хотелосьбы дальнейшего его существования и наполнения новостями.

  3. Борис

    Нет никакого смысла.