+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по авиаперевозкам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Подобные сообщения могут не только испортить долгожданный отдых, но и послужить причиной срывов подписания контрактов или пропуска важных событий за рубежом. Задержка вылетов рейсов "по техническим причинам" - бич многих крупных аэропортов мира. С этим явлением уже начинают бороться при помощи штрафов. Например, в Италии с недавнего времени все авиакомпании, по вине которых задерживаются вылеты рейсов, будут наказывать штрафом от 1 до 50 тысяч евро.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира.

Защита прав потребителей услуг авиаперевозчиков

Карта сайта. Версия для слабовидящих. RSS - лента. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае". По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд ст.

Договор считается заключенным в момент приобретения пассажиром билета обычного или электронного. Если обязательства по договору со стороны перевозчика не исполнены в установленный срок, либо исполнены ненадлежащим образом, предлагаем рассмотреть вопросы, которые чаще всего возникают у авиапассажиров.

Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных случаях вынужденного отказа, признается добровольным отказом от перевозки. При добровольном отказе пассажира от полета сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются. При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа.

При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее 24 ч. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий данные обстоятельства.

В любых случаях отказа в адрес перевозчика необходимо направить претензию заявление , один экземпляр — перевозчику; второй с отметкой о принятии должен остаться у Вас, если требование направляется по почте, квитанцию об отправке необходимо сохранить. Отказаться от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства ч. Данный отказ является вынужденным. Дожидаться отправления Вашего рейса. На Вашем билете представителем перевозчика, сотрудником аэропорта должна быть поставлена отметка о времени задержки, либо о фактическом времени отправления в часах и минутах , чтобы в дальнейшем Вы могли обратиться к перевозчику с претензией заявлением с требованием о выплате штрафа, предоставив его расчет.

Вам необходимо знать! За утрату, недостачу или повреждение порчу багажа, груза перевозчик несет ответственность в следующих размерах:. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира права на предъявление претензии или иска. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии. При отказе перевозчика в досудебном урегулировании конфликта наступает порядок судебной защиты. Согласно ст. В случае нарушения Ваших законных прав, Вы можете обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю , г.

Краснодар, ул. Рашпилевская, —почтовым отправлением; г. Пашковская, 60, в рабочие дни с 10 до 13 часов — лично; на сайт Все права защищены. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае". Прием заявлений Личные медицинские книжки 8 , Понедельник-Пятница с до Горячая линия по защите прав потребителей , Время работы: Понедельник-Пятница с до перерыв с до Услуги Прейскурант Лабораторные и инструментальные исследования и измерения Санитарно-эпидемиологические экспертизы Производственный контроль Консультации Дератизация, дезинфекция, дезинсекция Оценка риска для здоровья человека Личная медицинская книжка Защита прав потребителей Дополнительное профессиональное образование.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Главная Защита прав потребителей Потребителю на заметку. Отказ пассажира от перевозки Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, досмотра багажа и т.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Ваш рейс задержан? Вы вправе: Отказаться от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства ч. Порядок действий: Необходимо обратиться к представителю перевозчику, сотруднику аэропорта для того, чтобы на Вашем билете была поставлена отметка о задержке рейса, либо для предоставления документов, подтверждающих данные обстоятельства. Обратиться к представителю перевозчика, с претензией заявлением с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с задержкой рейса.

Претензия заявление составляется в двух экземплярах, один - для перевозчика; второй с отметкой о вручении должен остаться у Вас. Ваш багаж груз поврежден или утерян? Куда обратиться в случае нарушения прав потребителя? Интернет консультации по защите прав потребителей.

Потребителю на заметку. Лабораторные и инструментальные исследования и измерения Санитарно-эпидемиологические экспертизы Производственный контроль Консультации Дератизация, дезинфекция, дезинсекция Оценка риска для здоровья человека Личная медицинская книжка Дополнительное профессиональное образование.

Краснодар ул. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, досмотра багажа и т.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

В соответствии со статьей Воздушного кодекса Российской Федерации за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей ВК РФ. Причем согласно положениям статьи ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев. Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Защита прав потребителей при авиаперевозках

Понятие "транспортные услуги" собирательное и включает деятельность по перевозке грузов, пассажиров и багажа, а также связанные с перевозочным процессом услуги, в том числе экспедиционные услуги, услуги по погрузке и выгрузке грузов, буксировку и т. Основным видом транспортных услуг является перевозка, то есть пространственное перемещение грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа. Помимо основной цели перевозки транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки. Поскольку регулирование отношений в области транспорта невозможно без учета особенностей транспорта определенного вида, Гражданский кодекс РФ устанавливает лишь общие правила перевозки, хранения грузов и багажа, транспортно-экспедиционного обслуживания. При этом ряд норм ГК РФ, посвященных транспортным услугам, носит отсылочный характер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

С момента приобретения авиабилета у потребителя и авиаперевозчика возникают соответствующие права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством. Нормативно-правовыми актами, устанавливающими взаимные права и обязанности сторон по авиационной перевозке пассажиров и грузов, и направленные на защиту прав авиапассажиров являются:. Согласно часть 1 ст. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Карта сайта.

Каким видом транспорта воспользоваться? Конечно, для оперативной и безопасной доставки любых грузов лучше всего воспользоваться авиаперевозками. Как правило, в авиаперевозках нуждаются особенно ценные и дорогие грузы.

Инфотека по защите прав потребителей

Марьяна Торочешникова: Что вправе потребовать авиапассажир? Кто выплатит компенсацию за задержку рейса или потерю багажа? Можно ли выиграть в суде у авиакомпании?

В разгар летних отпусков многие граждане направляются на отдых, как в регионы России, так и за пределы нашей страны. Повышается спрос на услуги авиаперевозчиков.

Ратификация Монреальской конвенции позволит привести российское законодательство в сфере воздушных перевозок в соответствие с международными правовыми нормами, что будет способствовать развитию конкурентных условий осуществления авиаперевозок и повышению ответственности перевозчиков. Что касается размера компенсации при утрате перевозчиком багажа, то сейчас она не может превышать рублей за 1 кг для багажа и 11 рублей для ручной клади в случае, если стоимость багажа не может быть точно установлена. По Монреальской конвенции ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой СПЗ около 78 тыс. Размер компенсации в случае причинения вреда жизни и здоровью пассажира по действующему Воздушному кодексу Российской Федерации не может составлять более 2 млн руб. Монреальская конвенция повышает указанный предел почти в 4 раза и предусматривает, что в отношении вреда жизни и здоровью пассажира, если он не превышает специальных прав заимствования на каждого пассажира около 7,8 млн. Компенсации, определяемые в конвенции, привязаны к искусственному платежному средству - специальным правам заимствования СПЗ.

Если есть какие-то нестандартные условия труда, нужно заключение ВКК или МРЭК. Хотела бы узнать, как часто прибегают к ЭКО в Беларуси. Отличаются ли детки зачатые естественным путём от деток, которые были зачаты с помощью ЭКО. Могут ли у них в будущем быть проблемы со здоровьем. Благодаря ЭКО 1100 детей появились в прошлом году в Беларуси Юлия Савочкина: У нас количество циклов ЭКО ежегодно растет.

В 2018 году оно превысило 4 000 - 4100, не каждый цикл ЭКО заканчивается беременностью.

серией грубейших нарушений прав потребителей на рынке авиаперевозок. работы потребительских организаций в году – защита прав.

Для более точной консультации нам потребуются все документы, которые имеются на руках у клиента. У наших сотрудников огромный опыт ведения (и выигрыша. Обратите внимание, что по истечении 20 минут, наш юрист вправе прекратить осуществление бесплатной консультации без объяснения причин.

Поэтому, мы настоятельно рекомендуем до обращения к юристу записать все вопросы на бумаге.

Наши сотрудники постоянные участники практических семинаров и курсов повышения квалификации. В таких крупных мировых мегаполисах, как Москва, люди очень часто нуждаются в помощи юриста. Однако остановить свой выбор на подходящей кандидатуре часто бывает непросто.

Если гражданская ответственность водителя застрахована полисом ОСАГО, но страхового возмещения окажется недостаточной для полного возмещения ущерба, юридическая помощь при ДТП понадобиться для составления иска и представительства в суде по спорам ДТП. Если грозит лишение водительских прав, хороший автоюрист будет просто незаменим. Только с его помощью под силу разобраться в правильности составления административного материала, а также проработать и отстоять в суде линию своей защиты.

Если наш клиент стал жертвой судебного произвола и игнорирования правоохранительной системой и не может добиться справедливости в соответствии с действующим законодательством, то с согласия последнего возможен вариант освещения его проблемы в средствах массовой информации в соответствующей правовой рубрике, что может дать в свою очередь мощный толчок к пересмотру его дела, ведь известно, что СМИ это четвертая власть.

Наши сотрудники оказывают юридические услуги, основываясь на фундаментальных знаниях права, как внутреннего, так и международного. У нас Вы действительно получите качественную юридическую помощь, с нашей помощью Вы достигните желаемого положительного результата в решении своих проблем.

Стаж на -1991 год-11лет. Коэффициент по зарплате 2. Дата выхода на досрочную пенсию 1 квартал 2015 года.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ксения

    Совершенно верно! Идея хорошая, поддерживаю.

  2. tiodetabadc

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  3. Роман

    Ага, теперь ясно… А то я сразу и не понял где тут связь с названием…